俗话说，口说无凭，立字为证，这是实现商品交易的必要合约要求，但是在二手车交易过程中很多用户忽略了合约的必要性，往往吃了小亏就忍了，吃了大亏打官司麻烦，因此也造成很多用户一提起二手车就认为“不诚信，不可靠”。

　　首先我们要澄清一个数字，以北京某二手车市场为例。 2014年用户投诉的数量为330多起，实际投诉未解决诉诸法律的36起，对于年交易36万台的规模来说，投诉率为万分之九，法律诉讼万分之一，而相对新车的投诉率为万分之十五，新车质量投诉率是二手车的1.67倍。(数字来源于315汽车投诉等数据)

　　因此，我们需要为二手车的实际“不诚信”行为说句公道话，一方面由于客户对于二手车本身的质量标准要求不如新车，可能会存在一些投诉没有出现；另外一方面很多媒体对于二手车“有色眼镜”的标签化，往往通过媒体有一定的放大作用。

　　不过，此文章不是为了个别不诚信的二手车商家开脱，而是客观的去说明行业的一些问题，告知客户一些技巧，避免因为不知情买亏了买贵了；同时也告诫那些极个别不诚信的商家，小胜靠智大胜靠德，货真价实才是经营之道。

　　下面我们就根据投诉率最集中，用户最容易吃亏的一些问题提供合约签署技巧，即使出现了问题也能够做到有理有据，维护自己的权益。

　　交易车型要明确写明如2014款)2.0EX舒适型，不要模糊的按照行驶本型号写代码如HG7200，避免当时购买告知是高配，实际购买是低配，造成吃小亏。

　　一般问车辆是哪年的，很多商家告知的是车辆的登记日期，但是很多车辆存在库存问题，尤其近几年库存车辆大量存在，价格有一定的区别。比如同样是2014年10月登记的奔驰S400车型，如果是2014年5月生产的就属于正常，但是2013年6月生产的就属于库存车辆，价格比正常要低一些，库存时间越长，差价越大，这也是很多用户忽略的问题。一般国产车库存时间3个月左右正常，超过6个月有一定差价。进口车6个月内正常，超过9个月算是库存车。

　　一般正常车辆的使用性质是非营运，如果碰到营运车一般只有正常车一半以下价格而且强制报废年限短。但是越来越多出现车主历史信息有汽车租赁公司名称的原车主信息，这类车属于租赁非营运，虽然和正常车辆报废基本一致，但是价格略低于正常手续车辆的5-10%甚至更多，要特别注意。

　　此外，多次过户车辆，从外地迁入当地车辆等都有可能存在一定的价格差距，档次越高的车辆影响越明显。

　　一般正规二手车市场商家在二手车交易日前都是确保车辆的税费齐全，产权清晰的，但是有些个别的商家存在欠费不告知，比如一些购置费减免车辆等问题，当时交易没有问题，未来再次出售可能出现补税等问题，这个要注意在合约中注明。

　　一般二手车确定后存在缴纳定金的问题，一般定金是车辆协商交易价格5-30%左右，在定金协议中要说明商家给车辆的保留时间，在保留时间内商家如果出售车辆则双倍返还用户定金作为处罚，但是如果超过保留时间则定金按照相关法律是有理由不退换给用户的，因此用户在购买缴纳定金的时候一定要慎重并且说明清楚。

　　一些客户办理二手车贷款手续，因此在交易合约中应该注明如果因为卖方原因无法办理贷款则定金退还且支付违约金等，如果因为买方无法办理贷款则定金不退等问题，避免双方最后扯皮。也是保护双方平等利益。

　　不少买方签约时候都有一些特殊化的要求，比如要求重新整备，配备附属件，换新轮胎，售后服务，送延保等问题，口说无凭，最后交付的时候往往出现扯皮，因此要白纸黑字写道合约中，在交付时候双方确认。

　　一般办理车辆过户需要身份证原件，车辆原件等，双方要清楚进行交付，最好在合约中注明双方交还时间，身份证使用用途和时间，复印件写好“仅为车辆过户使用”等，避免双方误会或者丢失产生不必要的麻烦。

　　不少购买外地车辆回当地的用户需要提取车辆档案，这些档案都是密封的，千万不要私自拆封，否则将重新回到当地办理手续，特别麻烦，甚至造成无法落户。此外提出档案日期后在约定工作时间内必须回到当地落户，超过时间需要重新提取档案，非常麻烦。如果买方不注意，这个责任也不是卖方的原因，因此双方要明确知晓。

　　二手车公里表是否准确其实是二手车交易中最大的也是投诉最多的问题，因此在二手车交易过程中车辆里程表是否准确没有调整过需要特别书面说明，比如2012年一台奥迪A6L)行驶6万公里，和同样行驶16万公里的车辆相差超过3万元，因此公里准确与否是二手车目前交易中最应该说明的问题。

　　对于普通消费者来说，二手车交易相对复杂，产品特殊化强，但是性价比好，再次折旧少，比较适合睿智的用户。上述的问题在购买时候要特别注意细节问题。牛车二手车App中的工具栏有标准诚信合同文本，用户可以下载免费使用，如果签订这个合同，基本上上当受骗概率降低88%，不会吃大亏。此外牛车二手车评估检测中心将为大家提供专业618项目的检测服务，白纸黑字明确保障，公里表是否准确等这些困扰用户和商家两方的问题都能够实现公正的解决。

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